Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns de nossos clientes. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

1. Como funciona a manipulação de medicamentos?

A manipulação consiste na preparação personalizada de medicamentos, cosméticos ou suplementos de acordo com uma receita médica específica. Na Farmácia Malheiro, seguimos rigorosamente os padrões da Anvisa, com matérias-primas certificadas e controle de qualidade em todas as etapas.

2. Preciso de receita médica para fazer um pedido?

Sim, para fórmulas manipuladas com princípios ativos controlados ou uso terapêutico, é obrigatória a apresentação da receita. No caso de produtos prontos manipulados (como cosméticos ou suplementos de venda livre), não é necessário.

3. Qual é o prazo para produção das fórmulas?

O prazo médio de manipulação é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da fórmula e a disponibilidade das matérias-primas. Após a produção, o envio é feito imediatamente.

4. Quais são as formas de entrega?

Oferecemos entrega via Motoboy (gratuita em Diadema), Correios (PAC ou SEDEX), transportadora (Jadlog) ou retirada em loja. Os prazos e valores são informados no momento da compra.

5. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a finalização do pedido, você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp. Para pedidos com entrega pelos Correios ou transportadora, enviaremos o código de rastreamento assim que o envio for realizado.

6. Posso solicitar troca ou devolução?

Produtos manipulados personalizados não podem ser trocados, conforme regulamentação da Anvisa. Porém, se houver erro de manipulação, avaria ou inconformidade, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliação.

7. Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar com cartão de crédito, Pix ou boleto bancário, conforme opções disponíveis no nosso site. Os pagamentos são processados em ambiente seguro.

8. A Farmácia Malheiro é confiável?

Sim! Somos uma farmácia com mais de 40 anos de atuação em Diadema, com três unidades físicas, laboratórios próprios e farmacêuticos registrados no CRF-SP. Trabalhamos com seriedade, transparência e comprometimento com sua saúde.

9. Como entro em contato com a Farmácia?

Estamos disponíveis pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (11) 91257-6135
• E-mail: sac@malheiro.com.br
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h